Última actualización: 23 de octubre de 2026

1. Identificación del titular

La presente tienda online es titularidad de Everlyx Ecommerce Group S.L., en adelante, Everlyx, con los siguientes datos de contacto:

Razón social: Everlyx Ecommerce Group S.L.
Domicilio: Paseo del Muro, 60, 50600 Ejea de los Caballeros, Zaragoza, España.
Correo electrónico: info@everlyx.es
Sitio web: www.everlyx.es

NIF: B19485903

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compra de productos ofrecidos a través de la tienda online de Everlyx.

La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones de contratación comunicadas al cliente antes de confirmar su compra, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación vigente.

3. Productos

Everlyx comercializa artículos de moda, calzado, complementos, bisutería, belleza, perfumería, productos para el hogar y otras categorías disponibles en su catálogo.

Las fotografías, descripciones y colores de los productos se muestran con la mayor fidelidad posible.

No obstante, pueden existir pequeñas variaciones de color dependiendo de la configuración de la pantalla del dispositivo desde el que se visualicen.

Las prendas pueden presentar ligeras diferencias respecto a las imágenes cuando ello no afecte a sus características esenciales.

Las características principales de cada producto se indican en su correspondiente ficha.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de existencias.

Si un producto no pudiera suministrarse después de realizar la compra, Everlyx informará al cliente lo antes posible y ofrecerá una alternativa, cuando sea posible, o procederá al reembolso del importe correspondiente.

La sustitución por otro producto requerirá la aceptación del cliente.

5. Precios

Todos los precios mostrados en la tienda online de Everlyx incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán de forma independiente antes de confirmar la compra, según el destino y las condiciones del pedido.

Everlyx se reserva el derecho de modificar sus precios y promociones en cualquier momento, sin que dichos cambios afecten a los pedidos ya confirmados.

Los descuentos, códigos promocionales y ofertas estarán sujetos a las condiciones específicas comunicadas en cada promoción.

6. Proceso de compra

Para realizar una compra en Everlyx, el cliente deberá seleccionar los artículos deseados, añadirlos al carrito y completar los datos necesarios para tramitar el pedido.

Antes de confirmar la compra, podrá revisar los productos seleccionados, sus cantidades, los precios, los descuentos aplicables, los gastos de envío y el importe total.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

La tramitación del pedido estará sujeta a la correcta autorización del pago y a la disponibilidad de los productos.

En caso de incidencia, Everlyx contactará con el cliente para ofrecer la solución correspondiente.

7. Formas de pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra tienda online en el momento de realizar la compra.

Las operaciones se procesan mediante plataformas de pago que utilizan sistemas de seguridad y cifrado.

Everlyx no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.

Los métodos de pago disponibles podrán variar según el destino, el importe del pedido o las condiciones de los proveedores de pago.

8. Envíos y entregas

Everlyx ofrece las siguientes condiciones para los pedidos realizados a través de su tienda online.

8.1. Gastos de envío

Envíos a Península:

• Envío estándar: 2,99 €.

• Envío gratuito en pedidos de importe igual o superior a 29,90 €, siempre que se cumplan las condiciones aplicables a la promoción.

• Recogida en tienda mediante Click & Collect: gratuita.

El mínimo para disfrutar del envío gratuito se calculará conforme al importe de los productos después de aplicar los descuentos que correspondan, excluyendo los gastos de envío.

Los gastos y condiciones de entrega para otros destinos se comunicarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

8.2. Plazos de entrega

El plazo de entrega habitual anunciado para envíos a Península es de 24 a 48 horas laborables, una vez expedido el pedido, salvo que se indique otro plazo durante el proceso de compra.

Los tiempos de preparación y entrega podrán variar según la disponibilidad del producto, el destino, los días festivos o las circunstancias de la empresa de transporte.

En cualquier caso, se respetarán los plazos máximos de entrega establecidos por la legislación aplicable.

8.3. Seguimiento

Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.

8.4. Recogida en tienda

Los clientes podrán seleccionar la modalidad de recogida en tienda cuando esté disponible durante el proceso de compra.

Este servicio es gratuito.

El cliente deberá esperar la confirmación de que el pedido está preparado antes de acudir a recogerlo.

9. Cambios y devoluciones

Las solicitudes de cambio y devolución se gestionarán conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones, disponible en la página web de Everlyx.

9.1. Plazo

Everlyx ofrece un plazo comercial de 15 días naturales para solicitar devoluciones de compras online, contado desde la recepción del pedido, conforme a las condiciones publicadas.

Este plazo incluye el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales.

9.2. Gastos de recogida

Las devoluciones voluntarias con recogida ordinaria a domicilio gestionada por Everlyx en Península tendrán un coste de 3,99 € por recogida, correspondiente al coste directo del servicio de transporte, siempre que proceda legalmente y se haya informado previamente al consumidor.

Cuando se devuelvan varios artículos del mismo pedido en un único paquete y una única recogida, se aplicará una sola tarifa de recogida.

El importe podrá descontarse del reembolso cuando corresponda, previa información al cliente.

El consumidor también podrá organizar la devolución por sus propios medios, asumiendo el coste directo del transporte correspondiente y siguiendo las instrucciones facilitadas por Everlyx.

No se aplicarán gastos de devolución al consumidor cuando se trate de una falta de conformidad, un producto defectuoso o un error imputable a Everlyx que legalmente deba resolverse sin coste.

9.3. Solicitud de devolución

El cliente podrá solicitar la devolución a través del apartado «Gestionar una devolución», cuando esté disponible, o contactando con nuestro equipo de atención al cliente mediante info@everlyx.es.

En caso de recogida a domicilio, se solicitará la disponibilidad horaria del cliente para organizar el transporte.

El cliente recibirá la información correspondiente una vez gestionada la recogida.

9.4. Reembolso

El reembolso se calculará teniendo en cuenta los artículos devueltos, los importes realmente pagados, los descuentos aplicados, los gastos de entrega originales que legalmente deban reembolsarse y los costes directos de devolución que correspondan.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso legalmente válido.

Se respetarán los plazos legales aplicables.

10. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, los consumidores que realicen compras online disponen de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones legalmente previstas.

Everlyx amplía comercialmente este plazo hasta 15 días naturales, conforme a su Política de Cambios y Devoluciones.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor podrá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a info@everlyx.es o utilizar los medios de devolución habilitados en la web.

El consumidor deberá devolver los bienes dentro de los plazos legalmente aplicables, salvo que Everlyx haya ofrecido recogerlos.

En caso de desistimiento total, se reembolsarán los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria que legalmente correspondan. No será obligatorio reembolsar los costes adicionales derivados de una modalidad de entrega especial elegida expresamente por el consumidor.

El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, pudiendo Everlyx retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución cuando legalmente proceda.

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a penalizaciones.

Las excepciones al desistimiento se aplicarán únicamente en los supuestos previstos por la legislación vigente, incluidos determinados productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.

11. Productos defectuosos o envío incorrecto

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberá comunicar la incidencia a Everlyx a través de los canales de atención al cliente.

Una vez revisada, se gestionará la solución correspondiente conforme a la normativa vigente.

Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las medidas legalmente previstas, incluidas la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda.

Las soluciones legales por falta de conformidad serán gratuitas para el consumidor, incluidos los gastos necesarios de transporte cuando proceda.

Estas garantías son independientes del derecho de desistimiento y de las condiciones comerciales de devolución.

12. Responsabilidad

Everlyx se compromete a cumplir sus obligaciones de entrega, atención al cliente y garantía conforme a la legislación aplicable.

En caso de incidencias logísticas, circunstancias de fuerza mayor u otros acontecimientos ajenos a su control, informará al cliente y adoptará las medidas que correspondan.

Ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido de esta página web, incluyendo imágenes, fotografías, logotipos, textos, vídeos, diseños y demás elementos gráficos, pertenece a Everlyx o se utiliza con las autorizaciones y licencias correspondientes.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización no autorizada, salvo en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.

14. Protección de datos

Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Everlyx y a la normativa vigente en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Los datos necesarios para tramitar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y solicitudes de atención al cliente serán utilizados para las finalidades correspondientes, de acuerdo con las bases jurídicas y los plazos de conservación aplicables.

El cliente podrá consultar información adicional sobre el tratamiento de sus datos y el ejercicio de sus derechos en nuestra Política de Privacidad.

15. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor que puedan resultar aplicables en otros territorios.

Cualquier controversia será resuelta por los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos, envíos, cambios o devoluciones, puedes contactar con nosotros a través de:

Everlyx Ecommerce Group S.L.
Paseo del Muro, 60
50600 Ejea de los Caballeros, Zaragoza, España

Correo electrónico: info@everlyx.es
Página web: www.everlyx.es

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de a